앱스토어에서 앱을 제출할 때 심사 과정을 통과하는 것은 매우 중요한 단계입니다. 하지만 많은 개발자들이 이 과정에서 거절당하는 경험을 하게 됩니다.
이 글에서는 앱스토어 심사에서 자주 발생하는 거절 사례에 대해 상세히 분석하여, 개발자들이 이러한 문제를 사전에 예방할 수 있도록 도와드리겠습니다.
로그인 계정 정보 미제출
앱에 로그인 기능이 포함되어 있는 경우, 반드시 테스트용 로그인 계정 정보를 제출해야 합니다. 이는 앱 심사 과정에서 애플의 심사원이 앱의 모든 메뉴와 기능을 확인하기 위해 필요합니다.
로그인 기능이 있는 경우, 다음과 같은 사항을 준수해야 합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 계정 형식 | 사용자 계정 형식으로 제공해야 함 |
| 아이디/비밀번호 | 실제 로그인 가능한 계정을 제공해야 함 |
| 관리자 권한 | 관리자 계정이 아닌 일반 사용자 계정을 제공해야 함 |
이러한 정보가 제대로 제출되지 않으면 앱은 심사에서 거절됩니다. 따라서 앱 개발자들은 테스트용 계정을 사전에 준비하고, 이를 앱 제출 시 명확히 기재해야 합니다.
애플 로그인 기능 미제공
웹앱의 경우, 소셜 로그인을 제공하는 경우 “애플로 로그인” 기능도 필수적으로 설정해야 합니다. 만약 애플 로그인 기능이 없다면, 심사에서 100% 거절될 수 있습니다.
아래는 이와 관련된 사항입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 소셜 로그인 옵션 | 카카오톡, 페이스북, 구글, 네이버 등의 소셜 로그인 제공 시 필요 |
| 애플 로그인 추가 설정 | 웹사이트에 애플 로그인 기능을 반드시 추가해야 함 |
| 디자인 기준 | 애플에서 제공하는 표준 디자인 사용 필요 |
애플 로그인 기능이 어렵다면, 심사 기간 동안 소셜 로그인 기능을 제거하고 기본 로그인 기능만 제공하는 것도 하나의 방법입니다. 이러한 점을 미리 고려하여 앱을 준비하는 것이 필요합니다.
사용자 참여 기능 부족
앱이 사용자들이 이용할 수 있는 기능을 갖추지 않고 단순히 정보 제공 페이지로만 구성되어 있다면, 심사에서 거절될 확률이 높습니다. 이를 방지하기 위해서는 다양한 사용자 참여형 기능을 포함해야 합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 참여형 기능 필요 | 게시판, 쇼핑몰, 채팅 등 사용자가 직접 참여할 수 있는 기능 포함 |
| 단순 정보 제공 페이지 | 정보를 나열하는 방식만으로는 심사 통과 불가 |
| 푸시 기능 미비 | 푸시 기능이 있다고 해서 참여 기능 부족 문제 해결되지 않음 |
따라서 앱을 개발할 때는 사용자들이 실제로 참여할 수 있는 기능을 충분히 고려하여 설계해야 합니다.
디지털 상품 판매 시 인앱 결제 미적용
앱 내에서 디지털 상품을 판매하는 경우, 애플의 인앱 결제 시스템을 반드시 적용해야 합니다. 이는 애플과 구글 양 플랫폼의 정책에 따른 것으로, 이를 위반할 경우 앱은 심사에서 거절됩니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 디지털 상품 정의 | 구독형 제품, 이용권, 쿠폰, 콘텐츠 등 포함 |
| 인앱 결제 필수 적용 | 애플 결제 모듈을 반드시 등록해야 함 |
| 수수료 정책 | 1년 매출액에 따라 15% 또는 30%의 수수료 발생 |
따라서 디지털 상품을 판매하는 앱을 개발하는 경우, 인앱 결제 설정을 필수적으로 수행해야 하며, 이를 통해 앱의 심사 통과 가능성을 높여야 합니다.
위조품 판매 관련 정책
앱스토어에서는 명품 브랜드를 위조하거나 모방한 상품을 판매하는 앱은 엄격히 금지하고 있습니다. 이러한 앱은 심사에서 100% 거절되며, 쇼핑몰 사이트로 만들어진 웹앱도 마찬가지입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 위조품 판매 금지 | 명품 브랜드를 모방한 상품 판매 금지 |
| 쇼핑몰 앱 포함 | 위조품 판매 앱은 앱스토어 등록 불가 |
| 법적 책임 | 위조품 판매는 법적 책임을 초래할 수 있음 |
따라서 앱 개발자는 명품 브랜드와 관련된 상품을 판매할 경우, 반드시 저작권 및 상표권에 대한 법적 검토를 사전에 수행해야 합니다.
로그인 후 회원탈퇴 기능 미제공
최근 들어 로그인 기능을 제공하는 앱에서 회원탈퇴 기능이 제공되지 않아 심사에서 거절되는 사례가 늘고 있습니다. 이는 사용자에게 필요한 기본적인 기능으로 여겨지며, 반드시 제공해야 합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 회원탈퇴 기능 필요 | 사용자 요청 시 즉시 계정 삭제 가능해야 함 |
| 이미지 참고 | 탈퇴 기능에 대한 이미지 제공 필요 |
| 사용자 요청 처리 | 탈퇴 요청 시 즉시 처리해야 함 |
따라서 로그인 기능이 있는 앱은 회원탈퇴 기능을 필수적으로 구현하여 사용자 편의를 생각해야 합니다.
타 플랫폼 홍보 이미지 또는 문구 포함
앱 내에 타 플랫폼인 구글 플레이스토어 관련 이미지나 문구가 포함된 경우, 심사에서 거절됩니다. 이는 애플 플랫폼의 정책에 위배되기 때문입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 타 플랫폼 언급 금지 | 구글, 안드로이드폰 등의 언급 금지 |
| 홍보 문구 주의 | “구글플레이스토어에 출시되었습니다” 등의 문구는 금지 |
| 이미지 제출 주의 | 앱과 무관한 이미지 제출 시 심사 거절 가능 |
따라서 앱을 제출하기 전, 앱 내 모든 콘텐츠를 세심하게 검토하여 이러한 요소가 포함되지 않도록 해야 합니다.
테스트 및 데모 버전 제출 금지
앱을 제출할 때 “테스트”, “데모”, “베타” 등의 용어가 포함된 경우, 심사에서 거절됩니다. 이는 앱이 완전한 상태가 아니라고 간주되기 때문입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 미완성 콘텐츠 금지 | 테스트 및 데모 버전으로 제출 시 심사 거절 |
| 사용자 게시글 주의 | 테스트 관련 내용이 포함된 게시글은 금지 |
| 오픈 예정 관련 문구 금지 | “오픈 예정”, “준비 중” 등의 문구는 불허 |
따라서 앱 제출 시에는 모든 콘텐츠가 완전하고 준비된 상태임을 확인해야 합니다.
사용자 신고 기능 미제공
커뮤니티 기능을 제공하는 앱에서는 사용자들이 작성한 게시물에 대해 신고할 수 있는 기능을 반드시 포함해야 합니다. 이는 사용자 보호를 위한 기본적인 조치입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 신고 기능 필수 제공 | 사용자 콘텐츠에 대한 신고 기능 필요 |
| 즉시 삭제 처리 | 신고 받은 게시물은 즉시 삭제해야 함 |
| 블락 처리 | 신고한 사용자는 블락 처리되어야 함 |
따라서 이러한 기능이 포함되지 않은 앱은 심사에서 거절될 수 있으며, 사용자 경험을 향상시키기 위해 반드시 생각해야 합니다.
폐쇄형 앱 제출 금지
앱이 특정 사용자만 이용할 수 있도록 제한된 경우, 즉 폐쇄형 앱으로 운영되는 경우에는 앱스토어에 출시가 불가합니다. 일반 사용자에게 개방된 앱이어야 하며, 이를 준수하지 않을 경우 심사에서 거절됩니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 폐쇄형 앱 정의 | 특정 사용자만 접근 가능한 앱 |
| 공개 접근 원칙 | 앱은 모든 사용자가 접근 가능해야 함 |
| 대체 배포 방법 | TestFlight 또는 엔터프라이즈 방식으로 배포해야 함 |
따라서 앱이 폐쇄형으로 설계되었다면, 앱스토어가 아닌 다른 방법으로 배포해야 합니다.
결론
앱스토어 심사 과정에서 거절되는 이유는 다양합니다. 위에서 언급한 사항들을 충분히 고려하고 준비한다면, 개발자들은 보다 원활히 앱을 출시할 수 있을 것입니다.
앱의 기능, 사용자 경험, 정책 준수 등을 철저히 검토하여 성공적인 앱 출시를 이끌어내는 것이 필요합니다. 이를 통해 앱 개발자들은 앱스토어 심사에서의 어려움을 최소화하고, 더 많은 사용자들에게 자신의 앱을 선보일 수 있을 것입니다.
