통화 중에 다른 전화가 걸려오면 '통화 중' 안내만 들리고 끊겨버리는 상황, 생각보다 흔합니다. 이건 갤럭시 자체 기능이 꺼져 있거나 통신사 부가서비스가 해제된 상태일 때 나타나는 증상입니다. 해제 경로는 One UI 버전에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다르지만, 전화 앱의 더보기 메뉴에서 '통화 설정 → 부가 서비스'로 들어가는 큰 흐름은 같습니다. 전화 앱에서 메뉴가 보이지 않는다면 통신사 코드 입력이 가장 확실한 대안이 됩니다.
통화중대기 해제, 전화 앱에서 찾는 기본 경로
갤럭시 전화 앱을 열고 우측 상단의 세로 점 3개(더보기)를 누른 뒤 '설정'으로 들어갑니다. 여기서부터는 One UI 버전에 따라 메뉴 이름이 갈립니다. One UI 5.1 이하에서는 '통화 설정 → 부가 서비스' 또는 '통화 보조 기능' 순서로 들어가야 하고, One UI 6.0 이상에서는 '통화 설정 → 부가 서비스'로 진입하면 '통화 중 대기' 항목이 바로 보입니다.
버전과 무관하게 '통화 설정' 메뉴 자체가 보이지 않는 경우도 있습니다. 이때는 전화 앱이 최신 상태인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 최신 업데이트 직후이거나 일부 자급제 폰에서는 부가 서비스 메뉴가 일시적으로 노출되지 않을 수 있습니다.
- One UI 5.1 이하: 통화 설정 → 부가 서비스 또는 통화 보조 기능
- One UI 6.0 이상: 통화 설정 → 부가 서비스 → 통화 중 대기
- 공통 진입점: 전화 앱 → 더보기(점 3개) → 설정
One UI 버전별 메뉴 이름 차이
버전이 올라갈수록 전화 앱 설정 구조가 단순해졌습니다. 특히 One UI 6.0 이후부터는 '부가 서비스' 메뉴가 통합되면서 이전 버전보다 접근성이 좋아졌다는 평가가 나옵니다. 아래 표는 참고 자료에서 확인된 버전별 경로 차이를 정리한 것입니다.
| 구분 | 진입 경로 |
|---|---|
| One UI 5.1 이하 | 통화 설정 → 부가 서비스 |
| One UI 5.1 이하 | 통화 설정 → 통화 보조 기능 |
| One UI 6.0 이상 | 통화 설정 → 부가 서비스 |
| 공통 | 더보기 → 설정 |
메뉴 이름이 조금 다르게 보여도 '부가 서비스'나 '통화 보조 기능'이라는 단어를 기준으로 찾으면 통화 중 대기 항목에 도달할 수 있습니다.
전화 앱에 메뉴가 없을 때 통신사 코드로 해제하기
통화중대기 설정이 아예 열리지 않거나, 공기계·자급제 폰을 사용 중이라면 통신사 코드를 이용하는 방법이 확실합니다. 통화중대기 기능은 단말기 설정만으로 완전히 활성화되지 않고, 각 통신사의 부가서비스 등록 상태와 맞물려 동작하기 때문입니다.
전화 다이얼 화면에서 해당 코드를 입력하고 통화 버튼을 누르면 됩니다. 코드 입력 후에는 보통 가입·해지 안내 문자가 도착하므로, 문자 수신 여부를 확인하면 제대로 해제됐는지 바로 알 수 있습니다.
| 통신사 | 해제 확인 방법 |
|---|---|
| SKT | T world 부가서비스 메뉴 |
| KT | KT 앱 부가서비스 메뉴 |
| LGU+ | U+ 앱 부가서비스 메뉴 |
| 알뜰폰 | 알뜰폰 고객센터 확인 |
알뜰폰(MVNO) 사용자는 임대망 통신사와 알뜰폰 사업자 정책에 따라 서비스 제공 여부가 다를 수 있어, 해제 전에 해당 알뜰폰 고객센터에 확인하는 것이 안전합니다.
해제 후 바로 확인해야 할 것
통화중대기를 해제한 뒤에는 실제로 두 번째 전화가 걸려왔을 때 '통화 중' 안내가 나가는지 확인해보는 것이 좋습니다. 다만 해제 직후에는 통신사 시스템에 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로, 중요한 연락을 앞두고 있다면 해제 후 10～15분 정도 지난 뒤 테스트하는 것을 권장합니다.
통화중대기 기능이 꺼져 있으면 통화 중 걸려오는 두 번째 전화를 인지할 수 없어, 대기 상태로 전환하거나 3자통화를 연결하는 것도 불가능합니다. 회의통화나 호전환 같은 추가 서비스를 이용하려면 통화중대기와 별개로 해당 서비스에 가입되어 있어야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 통화중대기 해제에 요금이 발생하나요?
통화중대기 서비스 자체는 무료로 제공되는 기능입니다. 가입과 해지 모두 별도 요금이 발생하지 않습니다.
Q. 통신사 코드를 입력했는데 문자가 오지 않습니다.
문자 수신 여부로 해제 성공을 확인할 수 있으므로, 문자가 오지 않았다면 코드가 정상 처리되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우 통신사 고객센터나 삼성전자 서비스 센터에 문의하는 것이 정확합니다.
Q. 최신 업데이트 후 부가 서비스 메뉴가 사라졌습니다.
일부 자급제 폰이나 최신 업데이트 직후에는 전화 앱 내 부가 서비스 메뉴가 일시적으로 노출되지 않을 수 있습니다. 이때는 통신사 코드 입력 방식으로 해결할 수 있습니다.
Q. 해제했는데도 여전히 통화 중으로 뜹니다.
통신사 시스템 반영에 시간이 걸릴 수 있으므로, 해제 후 10～15분 정도 지난 뒤 다시 테스트해보는 것이 좋습니다.